ENVÍO Y ENTREGA

KYEVORA ofrece envíos internacionales a destinos compatibles en todo el mundo.

Los servicios de envío disponibles dependen de su dirección de entrega y se mostrarán al finalizar la compra.

Si el envío no está disponible actualmente para su destino, se le notificará durante el proceso de pago.

Los gastos de envío dependen de su pedido, los productos y el destino de entrega.  

Los gastos de envío aplicables se calcularán y mostrarán al finalizar la compra antes de que la complete.

Es posible que algunos pedidos se completen desde diferentes ubicaciones y lleguen en paquetes separados.  

Si su pedido se divide en varios envíos, es posible que reciba más de un número de seguimiento y que los paquetes lleguen en fechas distintas.  

No tiene de qué preocuparse si una parte de su pedido llega antes que otra.

Los pedidos suelen requerir de 2 a 3 días hábiles para su procesamiento antes del envío.

Una vez que su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento, cuando esté disponible.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de nuevos productos o épocas de mucha actividad, el procesamiento puede tardar un poco más.

Nuestro tiempo estimado de entrega estándar es de aproximadamente 9 a 12 días hábiles después del envío.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de su destino, el servicio de envío, el transportista y las condiciones de entrega locales.

Durante periodos de alta demanda o temporadas excepcionalmente concurridas, la entrega puede tardar aproximadamente de 15 a 17 días hábiles.

Estos plazos de entrega son estimaciones y no pueden garantizarse. Interrupciones inesperadas del transportista, trámites aduaneros, condiciones climáticas severas u otras circunstancias fuera del control de KYEVORA pueden causar retrasos adicionales ocasionalmente.

Cuando el seguimiento esté disponible, recibirá su información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Por favor, permita que pase algún tiempo después del envío para que el transportista registre el paquete y muestre la primera actualización de seguimiento.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar ocasionalmente más tiempo mientras un paquete se traslada entre las instalaciones del transportista o entre países.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, derechos de importación, impuestos u otros cargos locales según el destino.

Cuando los derechos o impuestos estén incluidos en el servicio de envío o se cobren al finalizar la compra, no debería requerirse ningún pago adicional por dichos cargos en la entrega.

Sin embargo, las normas aduaneras varían según el país. Cuando los cargos no estén incluidos al finalizar la compra o en el servicio de envío aplicable, es posible que el destinatario deba pagar derechos, impuestos o tasas de gestión adicionales.

El procesamiento aduanero también puede afectar a los tiempos de entrega.

Si nota que ingresó una dirección de envío incorrecta, comuníquese con el soporte de KYEVORA lo antes posible con su número de pedido y la información de entrega correcta.

Si su pedido aún no ha entrado en procesamiento ni ha sido enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.

Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección de envío.

Si su pedido parece estar retrasado, primero consulte la información de seguimiento más reciente proporcionada por la empresa de transporte.

Durante periodos de alta demanda, la entrega puede tardar aproximadamente entre 15 y 17 días hábiles.

Los retrasos de la empresa de transporte, el procesamiento de aduanas, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos adicionales ocasionalmente.

Si su seguimiento no se ha actualizado durante un periodo inusual o cree que puede haber un problema con su envío, comuníquese con el equipo de soporte de KYEVORA e indique su número de pedido.

Si la información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero no logra localizar el paquete, por favor, primero revise los alrededores del lugar de entrega.

Cuando corresponda, consulte también con otros miembros del hogar, vecinos, recepción, conserjería u otros lugares de entrega seguros.

Por favor, revise también la información más reciente proporcionada por la empresa de transporte.

Si aún no puede localizar su pedido, contacte con el Soporte de KYEVORA indicando su número de pedido para que nuestro equipo pueda ayudarle.