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¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO?
Puede encontrar su número de pedido en el correo electrónico de confirmación enviado tras su compra.
¿EL SEGUIMIENTO NO SE ACTUALIZA?
La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que su pedido haya sido enviado. Los escaneos del transportista también pueden sufrir retrasos mientras su paquete se desplaza entre instalaciones o países. Si su seguimiento no se ha actualizado durante un periodo inusual, por favor contacte con el soporte de KYEVORA con su número de pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos requieren normalmente de 2 a 3 días hábiles para su procesamiento antes del envío. El plazo de entrega estándar estimado tras el envío es de aproximadamente 9 a 12 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, la entrega puede tardar aproximadamente de 15 a 17 días hábiles. Los plazos de entrega son estimaciones y no pueden garantizarse.
¿PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO?
Si el seguimiento indica que su pedido ha sido entregado pero no logra localizarlo, por favor revise los alrededores del lugar de entrega y consulte con los miembros del hogar, vecinos, recepción u otros lugares de entrega seguros si corresponde. Si aún así no puede localizar su pedido, comuníquese con el equipo de soporte de KYEVORA con su número de pedido.
¿NECESITAS AYUDA?
¿No encuentra su información de seguimiento o necesita ayuda con su pedido? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.